服務方式
保修期內 機組發生任何可保修故障，供貨方均免費提供人員及損壞配件，第一時間趕赴客戶使用現場，向客戶提供義務保修服務，至機組重新恢復正常使用性能。
備注：
可保修故障的定義：按合同相關條款的規定，一切因廠方組裝疏忽，或設計及原材料選用不當等原因而致使零部件損壞或機組其它故障，均可由供貨方負責保修。
柴油發電機人為操作錯誤、疏忽保養等，均不在此保修范圍內。
保修期外
所有零配件均以成本價提供，并可保證機組的可靠性并延長使用壽命。
服務內容
(1) 我們服務的用戶是使用柴油發電機組的最終用戶。
(2) 當您開始想要購置發電設備或您在使用發電機組時，我們均提供系統和廣泛技術服務。
(3) 為符合您技術規格的發電機組提供免費咨詢。
(4) 從訂貨之日起對您所購置的發電機組進行幫助檢查、定位，以確保您的發電機組在最短的時間里投入正常運轉。
(5) 培訓您的技術人員操作、管理以及日常維護。
(6) 提供預防性維護和維修，使您的運行費用得以控制。
(7) 提供大量的備件和配件，且維修工程師隨時可為您提供技術援助。
(8) 提供免費的機房設計、配電設計，以及柴油發電機組的應用規范。
 服務細則
a) 技術服務中心是對使用產品的用戶進行售后和售前服務的一個專業性服務機構。
b) 凡通過正規渠道購置的設備將永遠在我們的服務責任范圍內。從調試完畢至交付用戶使用的當天即為進入保質期。保質期以雙方約定的為準。
c) 用戶在正常使用中，如出現由于設備的質量問題所造成的柴油發電機組故障，可向我服務中心進行報修和索賠。我們將按照有關索賠的程序予以賠償故障所損壞的配件，不再附加任何費用。
d) 在今后的服務中，用戶還可申請委托我服務中心進行定期維護和保養。我們在接受申請和委托后，交付給用戶一份維修保養協議書，由雙方進行確認。用戶只需支付成本費用即可得到我服務中心提供的定期維護和保養。不參加申請委托我服務中心進行定期維護和保養用戶，當設備出現故障時，本公司也講派人員進行維修工作。維修時只收取損壞元器件的更換費用和基本服務費。
故障維修
在收到用戶維修通知時，服務中心將在當時立即作出響應，兩個小時內抵達所要維修設備的地點。開通24小時服務熱線，隨時為您服務。
機組維修
a) 服務中心將在最短時間完成由于機械而引起的機械性故障。包括其冷卻系統、滑油系統、燃油系統、排氣系統，電氣控制部分。
b) 服務中心將建立用戶的技術檔案，定期咨詢、了解用戶設備的使用狀況，以便使您的柴油發電機組處在良好的備用狀態。